Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé sous 30 jours

Si vos cours ne vous conviennent pas, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant votre achat. Nous souhaitons que chaque élève se sente à l'aise et en confiance.

Comment demander un remboursement

Les paiements en ligne sont traités par notre prestataire Paddle, qui est le vendeur officiel (Merchant of Record) de nos commandes. Vous pouvez demander votre remboursement :

• sur paddle.net en indiquant l'adresse email utilisée lors de l'achat ;
• ou en nous écrivant à gunes.tugba0103@gmail.com : nous transmettons la demande.

Pour un règlement effectué par virement bancaire, écrivez-nous directement : le montant vous est reversé sur le compte utilisé.

Séances déjà suivies

Si une partie des séances a déjà eu lieu, nous remboursons au prorata les séances non utilisées. La séance de découverte du programme d'un mois étant offerte, elle n'entre pas dans le calcul.

Délai de traitement

Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine et apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Les conditions détaillées de traitement figurent dans la politique de remboursement de Paddle.